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易销分享:2016年WCSA世界华人销冠调研报告

2016-09-15 浏览:366 次


2016上半年世界华人销冠调研报告



No1:您的客户来源主要是?

 

 

简析:世界销售冠军们的客户来源主要是转介绍,占比62%,其次是缘故市场,占比29%。从此可以看出,【当客户积累到一定程度】客户转介绍能够保证新客户源源不断,销售冠军们已经不用靠【初级的】陌生拜访、电话拜访等方式开发新客户。

 

 

 

No2:在销售过程中,您觉得哪一个流程是最难突破?

 

 

简析:世界销售冠军们选择最难突破的销售流程是【获取】准客户和转介绍【实质也是获取准客户】。也就是说,即使是世界销售冠军,获取准客户也是让他们最头疼的地方。




No3:您一天平均花多少时间在拜访客户上?

 


简析:世界销售冠军是都是勤奋的,三分之一的世界销售冠军坚持每天光是拜访客户就花去七到八个小时。

 

 

 

No4:平均几次陌生拜访可以获得一次面谈的机会?

 


简析:世界销售冠军陌生拜访客户的成功率非常高,超过半数的面谈机会获得只需要一到两次拜访。这说明他们应该有良好的职业形象、高效的接触话术、高超的沟通技巧。这可能是销售冠军们跟一般的销售精英们在技能这个维度的最大差别。

 

 

 

No5:您认为在商品说明时,最重要的是讲清楚:


简析:销售冠军们认为在做产品或商品讲解说明时,最重要的是讲清楚产品的责任,选择占比高达57%。这说明销售冠军们销售产品时,善于管理客户期望值,会把产品的好坏优劣明确告诉客户,让客户消费得明明白白,以便于后期服务客户过程中不会产生较大的期望值落差,利于转介绍客户获取。

 

 

 

No6:您目前最需要增强的行销能力是:(多选题,最多勾选三项)

 


简析:世界销售冠军们认为自己最需要增强的能力是开发准客户、转介绍【也是开发和获取准客户】、拒绝处理。这说明销售冠军们对自己的销售技能非常的自信,认为只要有源源不断的准客户,其他的一切都水到渠成。




No7:与客户会面时,您觉得下列哪一项是决定成交的关键因素?

 


简析:世界销售冠军们认为决定成交的关键因素是基本资料,也就是对客户的了解程度和准备资料是否充分。从这里可以看出,销售冠军们成交之前注重的是前期准备工作,这也是他们追求一次性close(一次性成交)的关键所在。

 



No8:遭到多少次的拒绝,您就会放弃这名客户?

 

 

简析:世界销售冠军能够坦然接受客户拒绝,高达80%的销售冠军能够接受客户五次拒绝,在客户拒绝十次以后,仍然有三分之一的销售冠军不放弃。


 

 

No9:转介绍时,您通常会请客户?

 

 

简析:世界销售冠军在要求客户转介绍时,三分一的销售冠军是找机会跟客户共同会面,三成的销售冠军要求帮忙打电话。从这里可以看出,这两种方式应该都极大的提高了转介绍的效率和转介绍客户的成交率。

 

 


No10:您每隔多久就会整理客户资料?

 

 

简析:接近一半的销售冠军是每月整理一次客户资料。对于拥有大量客户的销售冠军来说,每月整理客户资料一次,应该是最适合的时间间隔。

 

注意:本文经过WCSA授权发布,阅读原文链接为:http://www.worldsale.org/aboutus/dy.html